01
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.
02
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons garantir des modifications. Contactez-nous rapidement à info@sanelix.com pour voir ce qui est possible.
03
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 5-10 jours ouvrés selon la localisation.
04
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
05
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article sous certaines conditions. Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.
06
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement sous 30 jours via le mode de paiement initial.
07
Comment entretenir mes produits ?
Les instructions d’entretien sont disponibles sur la fiche produit ou fournies dans l’emballage.
08
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@sanelix.com ou via notre formulaire de contact.
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